-
9,24 / 109.2387096774194 155 avis
-
2 822voyageurs
Questions fréquentes
-
P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -Il est possible de réserver des transferts pour Shanghai avec un minimum de 18 heures d'avance -
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -Nous vous recommandons de prévoir la prise en charge à l’hôtel au moins 3 heures avant le décollage de l’avion.
-
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée. -
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
-
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
-
P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet. -
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules. -
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
-
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
-
P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
-
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
-
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
-
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
-
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
-
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
-
P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
Prix total par véhicule
| Aéroport de Hongqiao | Hôtel à Shanghai | 38 US$ | |
| Aéroport de Pudong | Hôtel à Shanghai | 47 US$ |
Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 155 avis
03 / 11 / 2019
Sam Miguel De Tucumán , Argentine
Nos esperaron en horario. la persona que nos recibió siempre fue muy atento hasta no ayudaba con las valijas. Muy conforme
01 / 11 / 2019
Merida, Mexique
que al menos hable ingles el conductor , lo demás todo perfecto
16 / 08 / 2019
Madrid, Espagne
El conductor llegó tarde y con prisa. Poco considerado, le teníamos que seguir corriendo por el aeropuerto, sin que tuviera en cuenta que nosotros llevábamos maletas. Tenía tanta prisa, que cuando llegamos al hotel, se bajó sin desbloquear la puerta trasera y no podíamos salir. Cuando fue a cerrar el portón del maletero, no esperó a que yo terminara de sacar la maleta y golpeó la mochila que llevaba en la espalda.
Pedimos disculpas si el trato no fue correcto. Hemos hecho llegar a nuestro colaborador el mensaje para que hable con el conductor.
11 / 07 / 2019
Guatemala, Guatemala
enviaron vehículo que no se parecía en nada a la fotografía de civitatis, chofer en short mal vestido como de vacaciones, cobró 40 dólares adicionales porque supuestamente era de 11 pasajeros Pero era un microbus viejo de 8 pasajeros sin espacio de maletas, quitaron un sillón y apenas cupieron las 8 maletas que llevábamos y los 5 pasajeros Lo reclame y el dueño me mandó un montón de justificaciones donde indicaba que ese era el vehículo para 11 pasajeros una total estafa
Contactaste con el proveedor antes del traslado y te explicó que probablemente se había elegido una opción con poca capacidad; se ofreció una alternativa por 40$ más y fue aceptada. El vehículo enviado era del tamaño requerido. En cuanto a la vestimenta del chófer, se ha impuesto una más formal.
02 / 07 / 2019
San Roque, Espagne
Muy puntual